Bảo hành và đổi trả hàng

Thời hạn và điều kiện bảo hành

Một số sản phẩm không có thời hạn bảo hành; những sản phẩm khác có thể được bảo hành 3, 6, 12 hoặc 18 tháng theo chế độ của nhà cung cấp. Thời hạn, tem, số seri và phiếu bảo hành được xác định cho từng sản phẩm.

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và lỗi thuộc về nhà sản xuất.
• Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không bị tẩy xóa hoặc sửa thông tin.
• Mã vạch, số seri và model khớp với thông tin trên phiếu bảo hành.

Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm hết hạn hoặc không có phiếu bảo hành hợp lệ.
• Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì hoặc sử dụng trái hướng dẫn; tự ý tháo dỡ hay sửa chữa ngoài đội ngũ ANT.
• Hư hỏng do cháy nổ, thiên tai, rơi vỡ, va đập, ẩm ướt, gỉ sét, côn trùng hoặc nguyên nhân từ việc sử dụng; vật tư hao mòn.

Điều kiện và thời hạn đổi trả

Sản phẩm đổi trả được đối chiếu với thông số kỹ thuật của nhà sản xuất hoặc báo giá; tem bảo hành cần còn nguyên vẹn và sản phẩm chưa sử dụng, còn nguyên đai kiện. Khách hàng cần thông báo cho ANT trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng. Đối với khiếu nại, đổi trả do lỗi, thời hạn nêu trong chính sách là 3 ngày làm việc.

Chi phí vận chuyển khi đổi trả thông thường do bên mua chịu. Nếu lỗi thuộc nhà sản xuất hoặc ANT, ANT chịu trách nhiệm và chi phí đổi trả. Trường hợp phát sinh sau mốc trên được hai bên xem xét theo tình trạng và giá trị sản phẩm.

Trường hợp không đổi trả hoặc có thể phát sinh phí

Để xác nhận chính sách áp dụng cho sản phẩm cụ thể, vui lòng liên hệ 0919 488 399, 0909 859 046 hoặc [email protected].

• Thông báo quá 3 ngày làm việc, tem hoặc nhãn mác bị xé rời, bao bì bị mất hay rách.
• Sản phẩm đã qua sử dụng, trầy xước nhiều hoặc hư hại do người dùng hay bên mua vận chuyển.
• Lỗi không thuộc về nhà sản xuất hoặc sản phẩm.